如何成为好的聆听者？
主动聆听才能打开心门。
聆听不是好好听人家说话。
采用主动式聆听。
主动式聆听三部曲
第一步 善用反馈
反馈方式:无声（点头，微笑）和有声（真的呀？….）
例子：郭靖和老顽童？
禁忌：不要说我明白你的感受！不要表示理解对方。
第二步 事实重复
归纳对方的重点，重复一遍，表达一遍，及时反馈。
第三步 寻找共鸣
对方的话题你不合意，就尽量寻找共鸣的话题。
上级说：你喜欢喝啤酒吗？
下级：你喝啤酒一般喜欢配什么吃的呢？
下级：炸鸡（或者其他）。
下级：我超爱吃炸鸡，你喜欢吃哪家店的？
把啤酒引向了炸鸡（其他）
不要用刻意迎合对方来寻找共鸣。
