《好好说话》笔记之激发别人的善念

嘴甜一点,态度低一点,礼貌一点;

如何激发别人的善念,请人帮忙说话的诀窍。

三步回应法

第一步 让别人感受到做和不做的差别

诉求要具体,让对方知道有画面感。

A:抱歉我母亲年纪大了,可以请你让个座吗?
B:抱歉,我母亲年纪大了,如果这么远的路没人给她让座,她老人家只能坐在地上了。

第二步 努力让对方相信,他的善意不会被糟蹋

善意要扩大,让对方的付出更有意义。

A:抱歉我母亲年纪大,可以请你让个座吗?
B:抱歉我母亲年纪大了,如果您愿意让座,我会非常感激,我保证您的好心不会白费,下次如果我遇到其他有需要的人,我一定也会向您一样伸出援手。

第三步 让对方知道自己有选择

让对方有选择。

A:抱歉我母亲年纪大,可以请你让个座吗,拜托拜托,求求你,发发好心把?
B: 抱歉我母亲年纪大,可以请你让个座吗,当然这是您的座位,让不让由您来决定。

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